【专题研究】老人何以被“挤到社会边缘”是当前备受关注的重要议题。本报告综合多方权威数据,深入剖析行业现状与未来走向。
(南方周末记者吴小飞对报道亦有贡献)
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从实际案例来看,另有20.55%的受访者因“患病、高龄”被要求提前搬离。老年人遭遇租赁纠纷后,仅33.3%的纠纷受访者选择维权,66.83%放弃维权。选择维权的受访者中,最终成功解决并结案的仅为33.61%,维权效果未达预期。可以预见,随着老龄化程度进一步加深,老年人的租房需求与市场供给之间的矛盾将日益凸显,成为涉老领域的新问题。因此我建议加强老年人房屋租赁权益保障。
据统计数据显示,相关领域的市场规模已达到了新的历史高点,年复合增长率保持在两位数水平。
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结合最新的市场动态,据《快乐老人报》等媒体调查,九成以上旅行社对老年人设置年龄限制,强制要求家属陪同、签署免责协议、收取“超龄费”,甚至直接拒客。比如,对70至75岁老年人,额外增设体检报告、签署免责协议等前置条件;对75至79岁老年人,强制要求成年家属全程陪同;对80周岁及以上老年人,多数旅行社直接拒绝接待。这类仅以年龄为唯一判定标准的限制措施,无视老年人健康状况的个体差异,将不少身体硬朗的老年人挡在旅游团门外。我建议取消银发族跟团游“年龄门槛”,切实保障老年人旅游权益。
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不可忽视的是,我今年57岁。过去父母遇到这些问题向我抱怨时,我实际上是有意无意忽略了。但当自己渐渐变老,特别是与老人接触更多后,我慢慢体会到他们当年抱怨时的沮丧,也为忽略他们的声音感到后悔。我们必须让老年人的声音被社会听到,解决他们微小的痛苦。
除此之外,业内人士还指出,我注意到,老年旅游保险产品供给不足、限制较多。保险是分散旅游活动风险的核心工具,但目前市场上针对高龄老年人的旅游意外险等产品存在明显供给缺口:普遍存在承保年龄上限,多为80岁;高龄人群可能被直接拒保、保费随年龄大幅上浮;保额随年龄显著缩减等。旅游保险配套的缺位,使旅行社单独面对承接高龄游客的经营风险,这是其设置年龄门槛的重要客观因素。
展望未来,老人何以被“挤到社会边缘”的发展趋势值得持续关注。专家建议,各方应加强协作创新,共同推动行业向更加健康、可持续的方向发展。